Apasa ENTER pentru a cauta sau ESC pentru a inchide

Cand imi ajunge comanda?

Noi incepem sa impachetam comenzile si sa le predam curierilor pe 8 mai, iar ei vor incepe sa le livreze din 9 mai. In momentul cand coletul tau va pleca spre tine, vei fi anuntat printr-un mail pe adresa folosita cand ai plasat comanda (daca nu ti-ai trecut corect adresa de email, nu vei primi mail-ul de confirmare de la noi, si nici pe cel cu tracking link-ul unde poti urmari statusul comenzii).

Timpul mediu de livrare (in zile lucratoare):

  • Livrarea in tara dureaza intre 1-2 zile
  • Livrarea internationala (livram peste tot in UE) se face in 5-7 zile.

Atentie! Daca nu ai trecut corect si complet adresa de livrare si numarul de telefon de contact, sunt sanse mari ca livrarea coletului sa intarzie sau chiar sa se intoarca la noi (caz in care NU iti vom retrimite comanda).


Sigur a plecat si comanda mea?

 

Atunci cand dai comanda, ultimul pas din proces este o pagina de confirmare, unde primesti numarul unic al comenzii, format din 6 cifre. Daca ti-a aparut acea pagina, poti sta fara griji, comanda pleaca fara probleme.

Verifica-ti si adresa de mail pe care ai plasat comanda, deoarece aceasta este calea de comunicare principala pe care o folosim. Acolo primesti automat un mail de confirmare ca a fost inregistrata, si tot acolo te anuntam si in momentul cand a plecat spre tine (in mail vei primi si un tracking link, ca sa urmaresti statusul ei).



Am gresit adresa de livrare / numarul de telefon. Cum pot modifica?

Da-ne un reply la mail-ul de confirmare a comenzii si mentioneaza acolo datele corecte si complete.  Cu cat ne scrii mai rapid, cu atat mai bine. Daca nu ai trecut corect si complet adresa de livrare si numarul de telefon de contact, sunt sanse mari ca livrarea coletului sa intarzie sau chiar sa se intoarca la noi in depozit.



Am plasat o comanda, dar vreau sa o modific / sa o unesc cu alta / sa mai adaug un produs. Ce fac?

Din pacate, nu putem modifica comenzile deja plasate. Exista varianta sa dai comanda separata, insa vei plati transport pentru fiecare dintre ele. Suma pe care trebuie s-o achiti o poti vedea in checkout si in emailul de confirmare a comenzii.



Vreau sa anulez o comanda. Ce fac?

   

Da-ne un reply la emailul de inregistrare a comenzii si mentioneaza ca doresti anularea ei. Cu cat mai rapid, cu atat mai bine - daca deja am impachetat-o si am predat-o curierului, nu o mai putem anula si va ajunge la tine.

 

Please note ca, in spatele acestui site, exista oameni care proceseaza, ambaleaza si livreaza comenzile, indiferent daca tu alegi sa le ridici sau nu. Daca anulezi o comanda deja in procesare sau expediata, exista sanse mari sa nu iti mai expediem comenzi pe viitor.



Nu am primit niciun mail de confirmare.

 

Verifica si in folderul Spam sau Promotions (daca folosesti Gmail), este posibil sa fi ajuns acolo din greseala. Daca nu este nici acolo, inseamna ca ai scris adresa de email gresit si, din pacate, nu o putem corecta. Ca sa eviti astfel de situatii pe viitor, iti recomandam sa-ti faci cont pe site sau sa verifici de doua ori datele introduse atunci cand plasezi o comanda.



De ce nu mai pot selecta livrarea la magazinul The Urbanist?

 

Fiind un volum foarte mare de comenzi in aceasta perioada, am oprit temporar posibilitatea de a livra comenzile din Bucuresti la prietenii nostri de la The Urbanist.



Livrati si in alte tari?

 

Da, livram in toate tarile din Uniunea Europeana, dureaza aproximativ 5-7 zile lucratoare sa ajunga, iar transportul costa 70 de lei (cost fix per comanda). Mai multe detalii poti gasi aici: https://www.porcporc.com/livrare-retur



Ce marime mi se potriveste?

 

Verifica tabelul de marimi pe pagina produsului dorit (marimile difera de la produs la produs).



Aveti haine si pentru femei?

   

Toate produsele noastre sunt unisex. Verifica tabelul de marimi pe pagina produsului dorit (marimile difera de la produs la produs).



Prin ce firma de curierat a plecat comanda?

   

Expediem toate comenzile prin DPD Curier. Ca sa urmaresti statusul comenzii, primesti automat pe mail un link de tracking, de unde poti afla mai multe informatii. Iti recomandam sa tii telefonul aproape, pentru a putea raspunde daca esti contactat telefonic de catre curier sa-ti livreze comanda.

 

Daca nu raspunzi la telefon, daca ai scris gresit/incomplet numarul de telefon sau adresa de livrare sau daca refuzi livrarea de doua ori, coletul se va intoarce la noi.



Am comandat / primit marimea gresita. Ce fac?

 

Sorry about that, probabil PORCul nu si-a baut cafeaua cum trebuie atunci cand a impachetat. Dupa ce ajunge la tine, completeaza formularul de retur/schimb de pe site, te rugam, si o sa luam legatura cu tine in maxim 3 zile lucratoare: https://www.porcporc.com/rma



Vreau sa returnez un produs / vreau sa schimb marimea. Ce fac?

 

Dupa ce ai primit comanda, completeaza formularul de retur/schimb de pe site si te vom contacta in maxim 3 zile lucratoare: https://www.porcporc.com/rma



Va gasesc produsele si in vreun magazin fizic?

 

Gasesti o selectie a produselor noastre la prietenii nostri de la magazinul The Urbanist, insa campania de reduceri este DOAR pe site-ul nostru. Stocurile si preturile de la The Urbanist sunt diferite, iti recomandam sa le dai un telefon inainte, daca vrei sa afli mai multe detalii despre ce e pe stoc la ei: https://www.porcporc.com/in-magazine



Pot comanda un produs care nu mai este in stoc?

 

Nu. Tot stocul existent este actualizat in timp real pe site. Daca un produs apare out of stock, inseamna ca nu mai avem nici macar un item (nu tinem stoc ascuns).



De ce nu mai gasesc un produs pe marimea mea?

 

Inseamna ca s-a epuizat stocul. Toate stocurile produselor sunt actualizate in timp real, pe site. Urmeaza sa facem restockuri odata cu colectia noua de vara, pe finalul lunii mai.



Cand faceti restock/cand bagati modele noi?

 

Restocks facem constant, insa depinde de ce te intereseaza. Unele produse pot reveni peste o saptamana, altele peste cateva luni, altele (sepci si ghiozdane) de abia la toamna. Ca sa fii sigur ca nu-ti scapa, iti recomandam sa te abonezi la newsletterul nostru, deoarece acolo le anuntam prima data: https://porcporc.com/newsletter  (evident, te poti dezabona oricand doresti).



Pot plati prin PayPal/Bitcoin?

 

Poti plati doar prin card sau cash (ramburs, la curier, in momentul in care ajunge cu comanda).



Vrem sa facem cadou unui prieten un voucher/gift card la voi pe site. Aveti aceasta optiune?

 

Din pacate, in acest moment nu oferim vouchere sau gift cards. Lucram la asta si speram sa introducem pana la sfarsitul acestui an.



Tot nu m-am lamurit. Tre' sa vorbim.

 

Ok, in acest caz te rugam sa completezi formularul de contact de pe site si iti vom raspunde in maxim 1 zi lucratoare (ai grija sa-ti treci corect adresa de email): https://porcporc.com/contact

Te rugam nu ne scrie simultan pe mai multe canale, deoarece citim si raspundem la toate mesajele.