Apasa ENTER pentru a cauta sau ESC pentru a inchide

Sigur a plecat si comanda mea? 

Atunci cand plasezi o comanda, ultimul pas din proces este o pagina de confirmare, unde primesti un numar unic, format din 6 cifre. Daca ti-a aparut acel numar la final, poti sta fara griji, comanda a fost inregistrata si pleaca fara probleme de la noi.

Urmareste si tracking linkul, ca sa vezi care mai e statusul comenzii (il primesti automat pe mail in momentul cand pleaca de la noi).

Cand imi ajunge comanda?

Noi incepem sa impachetam comenzile imediat ce sunt plasate, le predam firmei de curierat luni (pe 2 decembrie), iar ei vor incepe sa le livreze in ziua urmatoare.

In momentul cand coletul tau va pleca spre tine, vei fi anuntat automat pe mail si vei primi si un tracking list ca sa urmaresti statusul.

 

Timpul mediu de livrare:

  • Peste 90% din comenzile din tara sunt livrate in 1-maxim 2 zile lucratoare (daca datele sunt corecte si complete & daca raspunzi la telefon in momentul cand te contacteaza curierul sa livreze),
  • Livrarea internationala (livram peste tot in UE) se face in 7 zile lucratoare.

 

Atentie! Este important sa verifici datele tale de contact inainte sa plasezi comanda: adresa de email, numarul tau de telefon, sa fie adresa de livrare corecta si completa (adresa unde poti fi gasit in timpul zilei, intre 9-17, scara, interfonul, etajul, codul postal). Nu le mai putem updata ulterior.

Daca nu ai completat corect adresa de email, nu vei primi mail-ul de confirmare de la noi, si nici pe cel cu tracking link-ul unde sa urmaresti statusul comenzii.

Daca nu ai trecut corect si complet adresa de livrare si numarul de telefon de contact, sunt sanse mari ca livrarea coletului sa intarzie sau chiar sa nu poata fi livrat. Daca se intoarce la noi din cauza ca datele de contact/livrare nu au fost complete sau corecte, produsele nu vor fi retrimise la preturile de campanie.

 

Am gresit adresa de livrare / numarul de telefon. Cum pot modifica?

Da-ne un reply la mail-ul de confirmare a comenzii si mentioneaza acolo datele corecte si complete. Cu cat ne scrii mai rapid, cu atat mai bine. Daca nu ai trecut corect si complet adresa de livrare si numarul de telefon de contact, sunt sanse mari ca livrarea coletului sa intarzie sau chiar sa se intoarca la noi in depozit.


Am plasat o comanda, dar vreau sa o modific / sa o unesc cu alta / sa mai adaug un produs. Ce fac?

Din pacate, nu putem modifica comenzile deja plasate. Exista varianta sa dai comanda separata, insa vei plati transport pentru fiecare dintre ele (dupa caz - comenzile in valoare de peste 300 de lei beneficiaza de transport gratuit). Suma pe care trebuie s-o achiti o poti vedea in checkout si in emailul de confirmare a comenzii.

 

Vreau sa anulez o comanda. Ce fac?

Da-ne un reply la emailul de inregistrare a comenzii si mentioneaza ca doresti anularea ei. Cu cat mai rapid, cu atat mai bine - daca deja am impachetat-o si am predat-o curierului, nu o mai putem anula si va ajunge la tine.

Please note ca in spatele acestui site exista oameni care proceseaza, ambaleaza si livreaza comenzile, indiferent daca tu alegi sa le ridici sau nu. Daca te obisnuiesti sa anulezi comenzi deja in procesare sau expediate, exista sanse sa nu iti mai expediem pe viitor.

 

Nu am primit niciun mail de confirmare.

Verifica si in folderul Spam sau Promotions (daca folosesti Gmail), este posibil sa fi ajuns acolo din greseala. Daca nu este nici acolo, inseamna ca ai scris adresa de email gresit. Ca sa eviti astfel de situatii pe viitor, iti recomandam sa verifici de doua ori datele introduse atunci cand plasezi o comanda sau sa-ti faci cont pe site.

 

Livrati si in alte tari?

Da! Livram in toate tarile din Uniunea Europeana, dureaza aproximativ 7 zile lucratoare ca sa ajunga, iar transportul costa 70 de lei (cost fix per comanda). Gasesti aici toate detaliile: https://www.porcporc.com/livrare-retur 

 

Vreau sa ridic comanda direct de la voi

Nu facem predari personale, insa poti selecta comanda cu livrare la prietenii de la The Urbanist (centrul vechi - Hanul lui Manuc) - plata cu cardul, in avans. Optiunea este disponibila pentru primele 100 de comenzi.

 

Va gasesc produsele si in vreun magazin fizic?

Gasesti o selectie a produselor noastre la prietenii nostri de la magazinul The Urbanist (Bucuresti, centrul vechi), insa stocurile si preturile sunt diferite, iar campania de reduceri este DOAR pe site-ul nostru. Iti recomandam sa le dai un telefon inainte, daca vrei sa afli exact ce au in magazin, gasesti aici datele lor de contact: https://www.porcporc.com/in-magazine

 

De ce nu mai pot selecta livrarea la magazinul The Urbanist?

Exista un numar limitat de comenzi care pot fi livrate la cei de la The Urbanist (primele 100), dupa care am oprit temporar aceasta optiune (va reveni zilele urmatoare).

 

Aveti haine si pentru femei?

Cele mai multe produse PORC sunt unisex, dar poti vedea aici si cateva modele care sunt doar pentru femei: https://www.porcporc.com/fete.html

 

Ce marime mi se potriveste?

Verifica tabelul de marimi pe pagina produsului dorit, deoarece marimile difera de la model la model. Alternativ, te poti orienta si in functie de marimile pe care le poarta cei din poze (gasesti informatiile in descrierea produsului).


Pot comanda un produs / o marime care nu mai este in stoc?

Nu. Tot stocul existent este actualizat in timp real pe site.

Cand faceti restocks/cand bagati modele noi?

Dupa campania de Black Friday, urmeaza sa lansam colectia noua de iarna! Stai cu ochii pe webstore. Ca sa fii sigur ca nu-ti scapa nimic, aboneaza-te la newsletterul nostru, acolo le anuntam prima data (inainte sa postam pe social media): https://porcporc.com/newsletter

 

Prin ce firma de curierat a plecat comanda?

Expediem toate comenzile prin DPD Curier. Ca sa urmaresti statusul comenzii, primesti automat pe mail un link de tracking in momentul cand pleaca de la noi din depozit, iar acolo poti afla mai multe informatii in timp real.

Iti recomandam sa tii telefonul aproape, pentru a putea raspunde atunci cand esti contactat de catre curier sa-ti livreze comanda.

Daca nu raspunzi la telefon, daca ai scris gresit/incomplet numarul de telefon sau adresa de livrare sau daca refuzi livrarea de doua ori, coletul se va intoarce la noi.

 

Lipseste un produs din comanda / am primit alt produs (sau alta marime) decat am comandat. Ce fac?

Ups, sorry about that, probabil PORCul nu si-a baut cafeaua cum trebuie atunci cand a impachetat.

Te rugam sa completezi formularul de retur/schimb de pe site si o sa luam legatura cu tine cat mai rapid: https://www.porcporc.com/rma

Costurile de transport le achitam noi in acest caz (si tot noi vom chema si firma de curierat la tine). Te rugam sa nu ne trimiti tu coletul, deoarece nu acceptam colete/produse fara completarea formularului de retur/schimb.

 

Vreau sa schimb marimea / vreau sa returnez un produs primit. Cum fac?

Completeaza formularul de retur/schimb de pe site si te vom contacta in maxim 3 zile lucratoare: https://www.porcporc.com/rma (ne vom ocupa noi de chemat firma de curierat pentru a face schimb de produse, te rugam sa nu ne trimiti tu coletul).

 

Pot plati prin PayPal/Bitcoin?

Poti plati doar prin card (in momentul plasarii comenzii) sau cash (ramburs, la curier, in momentul in care ajunge cu comanda). Daca plasezi comanda cu ridicare de la The Urbanist, poti plati doar prin card, in avans.

 

Vrem sa facem cadou unui prieten un voucher/gift card la voi pe site. Aveti aceasta optiune?

Din pacate, in acest moment nu oferim vouchere sau gift cards.

 

Tot nu m-am lamurit. Tre' sa vorbim.

Ok, in acest caz te rugam sa dai reply la un mail de la noi sau sa completezi formularul de contact de pe site (ai grija sa-ti treci corect adresa de email, ca sa te putem contacta inapoi) si iti vom raspunde in maxim o zi lucratoare: https://porcporc.com/contact

Citim si raspundem la toate mesajele, asadar te rugam nu ne da acelasi mesaj in mai multe locuri.