Apasa ENTER pentru a cauta sau ESC pentru a inchide

Cand imi ajunge comanda?

Noi incepem sa impachetam comenzile imediat ce le primim, le predam firmei de curierat pe 21-22 august, iar ei vor incepe sa le livreze in ziua urmatoare. In momentul cand coletul tau va pleca spre tine, vei fi anuntat printr-un mail automat pe adresa pe care ai plasat comanda (daca nu ai completat corect adresa de email, nu vei primi mail-ul de confirmare de la noi, si nici pe cel cu tracking link-ul unde poti urmari statusul comenzii).

Timpul mediu de livrare (in zile lucratoare):

  • Livrarea in tara dureaza intre 1-2 zile
  • Livrarea internationala (livram peste tot in UE) se face in 5-7 zile.

Atentie! Daca nu ai trecut corect si complet adresa de livrare si numarul de telefon de contact, sunt sanse mari ca livrarea coletului sa intarzie sau chiar sa se intoarca la noi, caz in care nu iti vom retrimite comanda.


Sigur a plecat si comanda mea?

 

Atunci cand dai comanda, ultimul pas din proces este o pagina de confirmare, unde primesti un numar unic al comenzii, format din 6 cifre. Daca ti-a aparut acel numar la final, poti sta fara griji, comanda a fost inregistrata si pleaca fara probleme.

Verifica si adresa de mail pe care ai plasat comanda, deoarece aceasta este calea de comunicare principala pe care o folosim. Acolo primesti automat un mail de confirmare ca a fost inregistrata, iar tot acolo te anuntam si in momentul cand a plecat spre tine, impreuna cu un tracking link, ca sa urmaresti statusul ei.



Am gresit adresa de livrare / numarul de telefon. Cum pot modifica?

Da-ne un reply la mail-ul de confirmare a comenzii si mentioneaza acolo datele corecte si complete. Cu cat ne scrii mai rapid, cu atat mai bine. Daca nu ai trecut corect si complet adresa de livrare si numarul de telefon de contact, sunt sanse mari ca livrarea coletului sa intarzie sau chiar sa se intoarca la noi in depozit.



Am plasat o comanda, dar vreau sa o modific / sa o unesc cu alta / sa mai adaug un produs. Ce fac?

Din pacate, nu putem modifica comenzile deja plasate. Exista varianta sa dai comanda separata, insa vei plati transport pentru fiecare dintre ele (dupa caz - comenzile in valoare de peste 300 de lei beneficiaza de transport gratuit). Suma pe care trebuie s-o achiti o poti vedea in checkout si in emailul de confirmare a comenzii.



Vreau sa anulez o comanda. Ce fac?

   

Da-ne un reply la emailul de inregistrare a comenzii si mentioneaza ca doresti anularea ei. Cu cat mai rapid, cu atat mai bine - daca deja am impachetat-o si am predat-o curierului, nu o mai putem anula si va ajunge la tine.

 

Please note ca in spatele acestui site, exista oameni care proceseaza, ambaleaza si livreaza comenzile, indiferent daca tu alegi sa le ridici sau nu. Daca anulezi o comanda deja in procesare sau expediata, exista sanse mari sa nu iti mai expediem comenzi pe viitor.



Nu am primit niciun mail de confirmare.

 

Verifica si in folderul Spam sau Promotions (daca folosesti Gmail), este posibil sa fi ajuns acolo din greseala. Daca nu este nici acolo, inseamna ca ai scris adresa de email gresit. Ca sa eviti astfel de situatii pe viitor, iti recomandam sa verifici de doua ori datele introduse atunci cand plasezi o comanda sau sa-ti faci cont pe site.



Livrati si in alte tari?

 

Da! Livram in toate tarile din Uniunea Europeana, dureaza aproximativ 5-7 zile lucratoare sa ajunga, iar transportul costa 70 de lei (cost fix per comanda). Mai multe detalii gasesti aici: https://www.porcporc.com/livrare-retur



Va gasesc produsele si in vreun magazin fizic?

 

Gasesti o selectie a produselor noastre la prietenii nostri de la magazinul The Urbanist (Bucuresti, centrul vechi), insa stocurile si preturile sunt diferite, iar campania de reduceri este DOAR pe site-ul nostru. Iti recomandam sa le dai un telefon inainte, daca vrei sa afli mai multe detalii despre ce au pe stoc. Gasesti aici datele lor de contact: https://www.porcporc.com/in-magazine



De ce nu mai pot selecta livrarea la magazinul The Urbanist?

 

Fiind un volum foarte mare de comenzi in aceasta perioada, am oprit temporar posibilitatea de a livra comenzile din Bucuresti la prietenii nostri de la The Urbanist.



Livrati si in alte tari?

 

Da, livram in toate tarile din Uniunea Europeana, dureaza aproximativ 5-7 zile lucratoare sa ajunga, iar transportul costa 70 de lei (cost fix per comanda). Mai multe detalii poti gasi aici: https://www.porcporc.com/livrare-retur



Ce marime mi se potriveste?

 

Verifica tabelul de marimi pe pagina produsului dorit, deoarece marimile difera de la model la model. Alternativ, te poti orienta si in functie de marimile pe care le poarta cei din poze (gasesti informatiile in descrierea produsului).



Pot comanda un produs care nu mai este in stoc?

Nu. Tot stocul existent este actualizat in timp real pe site. Daca un produs apare out of stock, inseamna ca nu mai avem nici macar un item (nu tinem stoc ascuns).



De ce nu mai gasesc un produs pe marimea mea?

Inseamna ca s-a epuizat stocul. Toate stocurile produselor sunt actualizate in timp real pe site.



Aveti haine si pentru femei?

   

Toate produsele noastre sunt unisex. Verifica tabelul de marimi pe pagina produsului dorit (marimile difera de la produs la produs).



Prin ce firma de curierat a plecat comanda?

   

Expediem toate comenzile prin DPD Curier. Ca sa urmaresti statusul comenzii, primesti automat pe mail un link de tracking in momentul cand pleaca de la noi din depozit, iar acolo poti afla mai multe informatii in timp real. Iti recomandam sa tii telefonul aproape, pentru a putea raspunde atunci cand esti contactat de catre curier sa-ti livreze comanda.

 

Daca nu raspunzi la telefon, daca ai scris gresit/incomplet numarul de telefon sau adresa de livrare sau daca refuzi livrarea de doua ori, coletul se va intoarce la noi.



Am comandat / primit marimea gresita. Ce fac?

 

Sorry about that, probabil PORCul nu si-a baut cafeaua cum trebuie atunci cand a impachetat. Dupa ce ajunge la tine, completeaza formularul de retur/schimb de pe site, te rugam, si o sa luam legatura cu tine in maxim 3 zile lucratoare: https://www.porcporc.com/rma



Vreau sa returnez un produs / vreau sa schimb marimea. Ce fac?

 

Dupa ce ai primit comanda, completeaza formularul de retur/schimb de pe site si te vom contacta in maxim 3 zile lucratoare: https://www.porcporc.com/rma



Pot comanda un produs care nu mai este in stoc?

 

Nu. Tot stocul existent este actualizat in timp real pe site. Daca un produs apare out of stock, inseamna ca nu mai avem nici macar un item (nu tinem stoc ascuns).



De ce nu mai gasesc un produs pe marimea mea?

 

Inseamna ca s-a epuizat stocul. Toate stocurile produselor sunt actualizate in timp real, pe site. Urmeaza sa facem restockuri odata cu colectia noua de vara, pe finalul lunii mai.



Cand faceti restock/cand bagati modele noi?

 

Dupa campania de reduceri de vara, urmeaza sa lansam colectia noua de toamna/iarna (inclusiv borsete, sepci si ghiozdane)! Stai cu ochii pe site. Iar ca sa fii sigur ca nu-ti scapa nimic, iti recomandam sa te abonezi la newsletterul nostru, deoarece acolo le anuntam prima data (inainte sa postam pe social media): https://porcporc.com/newsletter .



Pot plati prin PayPal/Bitcoin?

 

Nu. Poti plati doar prin card (in momentul plasarii comenzii) sau cash (ramburs, la curier, in momentul in care ajunge cu comanda). Daca plasezi comanda cu ridicare de la The Urbanist, poti plati doar prin card, in avans.



Vrem sa facem cadou unui prieten un voucher/gift card la voi pe site. Aveti aceasta optiune?

 

Din pacate, in acest moment nu oferim vouchere sau gift cards. Lucram la asta si speram sa introducem pana la sfarsitul acestui an.



Tot nu m-am lamurit. Tre' sa vorbim.

 

Ok, in acest caz te rugam sa completezi formularul de contact de pe site si iti vom raspunde in maxim o zi lucratoare (ai grija sa-ti treci corect adresa de email, ca sa te putem contacta inapoi): https://porcporc.com/contact

Citim si raspundem la toate mesajele, asadar te rugam nu ne scrie simultan pe mai multe canale.