TERMENE SI CONDITII - PIGGY GANG
In vigoare incepand cu data de 20.10.2026 si actualizate in data de 20.10.2026.
Prezentul document stabileste termenele si conditiile aplicabile programului de fidelizare PIGGY GANG ("Programul"), organizat de PORC A PORTER S.R.L. (denumit in continuare "site").
Participarea la Program presupune respectarea prezentelor reguli, precum si a Termenelor si Conditiilor generale aplicabile utilizarii site-ului si plasarii comenzilor pe acesta.
1. Despre Program
1.1. PIGGY GANG este programul de fidelizare prin intermediul caruia clientii pot acumula puncte de fidelitate, denumite "Piggy" la singular si "Piggies" la plural, prin plasarea comenzilor eligibile.
1.2. Piggies pot fi utilizati ulterior pentru obtinerea de reduceri la comenzile plasate pe site, in conditiile descrise in prezentul document.
1.3. Participarea la Program este asociata contului de client. Piggies acumulati, nivelul de fidelitate si beneficiile aferente sunt asociate contului prin intermediul caruia au fost obtinute.
1.4. Piggies nu reprezinta bani, moneda electronica sau un instrument de plata si nu pot fi retrasi, preschimbati in numerar sau rambursati in bani.
2. Participarea la Program
2.1. Toti clientii eligibili care detin un cont de client participa la Program.
2.2. Fiecare participant intra in PIGGY GANG la nivelul Piglet.
2.3. Participarea la Program si beneficiile asociate acestuia sunt personale si sunt legate de contul clientului.
2.4. Piggies nu pot fi transferati, vanduti, cedati sau mutati de la un cont la altul.
2.5. In cazul inchiderii sau stergerii contului de client, participantul pierde accesul la Piggies existenti in cont si la beneficiile aferente Programului.
3. Acumularea de Piggies
3.1. Pentru comenzile eligibile plasate pe site, clientul primeste:
1 leu din valoarea finala a comenzii = 1 Piggy.
3.2. Numarul de Piggies acordati este calculat in functie de totalul comenzii.
3.3. Totalul comenzii reprezinta suma finala a comenzii, dupa aplicarea tuturor reducerilor, voucherelor, codurilor promotionale si a oricaror alte beneficii sau ajustari aplicabile si include taxele de transport si orice alte taxe sau costuri incluse in suma finala achitata pentru comanda.
3.4. Prin urmare, Piggies sunt acordati exclusiv pentru valoarea finala eligibila a comenzii, asa cum aceasta rezulta dupa aplicarea tuturor reducerilor si beneficiilor.
3.5. Anumite produse pot fi excluse de la acumularea de Piggies. In cazul acestor produse, faptul ca achizitia produsului respectiv nu genereaza Piggies va fi mentionat in descrierea sau pagina produsului.
3.6. In cazul unei comenzi care contine atat produse eligibile, cat si produse care nu genereaza Piggies, Piggies vor fi acordati numai pentru partea eligibila a comenzii, conform regulilor Programului.
3.7. Site-ul poate desfasura campanii sau promotii in cadrul carora regulile de acumulare a Piggies sunt diferite. Eventualele conditii speciale vor fi comunicate in cadrul campaniei respective.
4. Acordarea de Piggies
4.1. Piggies aferenti unei comenzi devin disponibili in contul clientului dupa expedierea comenzii.
4.2. Plasarea unei comenzi nu determina, prin ea insasi, acordarea definitiva a Piggies.
4.3. Pentru comenzile care nu ajung la etapa de expediere, Piggies aferenti acestora nu devin disponibili.
4.4. Site-ul isi rezerva dreptul de a corecta soldul de Piggies in cazul unor erori tehnice sau administrative ori in situatiile prevazute in prezentul document.
5. Valoarea si utilizarea Piggies
5.1. Piggies disponibili pot fi utilizati pentru obtinerea unei reduceri la o comanda, in conditiile prezentei sectiuni.
Rata de conversie este:
100 Piggies = 10 lei reducere.
5.2. Piggies pot fi utilizati la plasarea unei comenzi, conform optiunilor disponibile in cont si/sau in procesul de checkout.
5.3. Piggies nu pot fi utilizati in cadrul unei comenzi pentru care se aplica un voucher sau un cod de discount. Reducerea obtinuta prin utilizarea Piggies si reducerea obtinuta prin intermediul unui voucher sau cod de discount nu se cumuleaza in cadrul aceleiasi comenzi.
5.4. Piggies nu pot fi utilizati pentru achizitionarea produselor care beneficiaza deja de un pret redus.
5.5. In cazul unei comenzi care contine atat produse la pret intreg, cat si produse care beneficiaza de un pret redus, Piggies pot fi utilizati numai pentru partea eligibila a comenzii, reprezentata de produsele la pret intreg, cu respectarea celorlalte conditii ale Programului.
5.6. Gift card-urile nu pot fi achizitionate prin utilizarea Piggies. Piggies nu pot fi utilizati pentru reducerea partiala sau integrala a valorii unui gift card.
5.7. Clientul poate utiliza Piggies pentru a acoperi inclusiv intreaga valoare eligibila a unei comenzi, in masura in care soldul sau de Piggies este suficient.
5.8. Piggies utilizati pentru o comanda sunt retrasi din soldul disponibil al clientului.
5.9. O comanda achitata partial prin Piggies va genera Piggies numai pentru Grand Total-ul eligibil ramas dupa aplicarea reducerii obtinute prin utilizarea Piggies.
5.10. In cazul unei comenzi al carei Grand Total eligibil este redus integral prin utilizarea Piggies, astfel incat valoarea finala eligibila achitata este 0 lei, partea respectiva a comenzii nu va genera Piggies noi.
5.11. Piggies nu pot fi convertiti sau rambursati in numerar si nu pot fi utilizati in afara programului PIGGY GANG.
5.12. Anumite produse, categorii de produse sau campanii pot fi excluse de la utilizarea Piggies. In cazul in care exista o astfel de restrictie, aceasta va fi comunicata clientului pe pagina produsului, in cadrul campaniei sau, dupa caz, in procesul de plasare a comenzii.
5.13. Piggies reprezinta exclusiv puncte de fidelitate care pot fi utilizate pentru obtinerea reducerilor in cadrul Programului PIGGY GANG. Piggies existenti in soldul unui client nu pot fi transformati in bani, retrasi in numerar, transferati sau rambursati la solicitarea acestuia.
5.14. Singura situatie in care valoarea unor Piggies poate fi exprimata in lei in scopul unei regularizari financiare este cea prevazuta in Sectiunile 8, 9 si 10, referitoare la anularea sau returnarea comenzilor pentru care au fost acordati Piggies utilizati ulterior.
5.15. Aceasta regularizare nu reprezinta un drept al clientului de a converti Piggies in bani, ci un mecanism exceptional de recuperare a valorii reducerilor acordate prin Piggies care nu mai pot fi retrasi din sold, in conditiile prezentului regulament si ale legislatiei aplicabile.
6. Valabilitatea si expirarea Piggies
6.1. Fiecare Piggy este valabil timp de 12 luni de la data la care a fost acordat clientului.
6.2. Piggies nu expira simultan. Fiecare transa de Piggies acumulata in urma unei comenzi are propria data de expirare, calculata in functie de data acordarii acesteia.
6.3. La implinirea perioadei de valabilitate de 12 luni, Piggies neutilizati aferente transei respective expira si sunt eliminati din soldul disponibil al clientului.
6.4. Piggies expirati nu pot fi recuperati, reutilizati, convertiti in bani sau transferati.
6.5. Expirarea Piggies poate determina modificarea automata a nivelului clientului in cadrul PIGGY GANG, conform regulilor prevazute la Sectiunea 7.
7. Nivelurile PIGGY GANG
7.1. PIGGY GANG include patru niveluri de fidelitate, stabilite in functie de soldul curent de Piggies disponibil in cont:
7.2. Fiecare client incepe la nivelul Piglet.
7.3. Nivelul clientului este determinat de numarul total de Piggies acumulati de-a lungul timpului.
7.4. Nivelul se actualizeaza in functie de expirarea Piggies. Acumularea de Piggies poate determina trecerea la un nivel superior, dar expirarea sau retragerea Piggies poate determina trecerea la un nivel inferior.
7.5. In mod similar, expirarea unor Piggies sau retragerea acestora ca urmare a unui retur, a unei anulari sau a unei corectii poate determina modificarea nivelului clientului.
7.6. Nivelurile PIGGY GANG nu sunt permanente.
7.7. Beneficiile specifice asociate fiecarui nivel, daca este cazul, sunt cele comunicate de site in cadrul Programului si pot fi supuse unor conditii specifice.
8. Anularea comenzilor
8.1. In cazul anularii unei comenzi pentru care au fost deja acordati Piggies, punctele de fidelitate obtinute in urma respectivei comenzi vor fi retrase din soldul clientului.
8.2. Retragerea se efectueaza in limita soldului de Piggies disponibil in cont la momentul procesarii anularii.
8.3. In cazul in care soldul disponibil este suficient, Piggies aferenti comenzii anulate vor fi retrasi integral, fara efectuarea unei regularizari financiare suplimentare.
8.4. In cazul in care soldul disponibil este insuficient, site-ul va retrage Piggies existenti in cont, iar diferenta care nu poate fi retrasa va fi calculata in lei.
8.5. In masura in care regularizarea financiara este permisa de legislatia aplicabila si exista un temei contractual valabil pentru aceasta, suma rezultata va fi evidentiata distinct in documentele aferente anularii si va putea reprezenta o suma datorata de client catre site.
8.6. Soldul de Piggies al clientului nu poate deveni negativ in urma unei anulari.
8.7. In cazul in care clientul a utilizat Piggies pentru obtinerea unei reduceri la comanda anulata, Piggies utilizati vor fi restituiti in cont, conform regulilor Programului.
9. Retururi si rambursari
9.1. In cazul returnarii integrale sau partiale a unei comenzi pentru care au fost acordati Piggies, numarul de Piggies castigati va fi recalculat in functie de valoarea comenzii ramase dupa procesarea returului.
9.2. In cazul unui retur integral, Piggies acordati pentru comanda respectiva vor fi retrasi integral.
9.3. In cazul unui retur partial, vor fi retrasi numai Piggies aferenti valorii returnate, calculate conform regulilor de acumulare a Piggies.
9.4. Retragerea Piggies se efectueaza in limita soldului disponibil in contul clientului.
9.5. Daca soldul disponibil este suficient pentru retragerea integrala a Piggies aferenti returului, acestia vor fi retrasi din cont, fara efectuarea unei regularizari financiare suplimentare.
9.6. Daca soldul disponibil este insuficient, se vor retrage Piggies existenti in cont, iar diferenta de Piggies care nu poate fi retrasa va fi calculata in lei.
9.7. In masura permisa de legislatia aplicabila si in baza unui temei contractual valabil, valoarea rezultata din aceasta diferenta va putea fi regularizata financiar si evidentiata distinct in documentele aferente returului, inclusiv prin documentele fiscale corespunzatoare.
9.8. In situatiile in care regularizarea este legal datorata de client, suma respectiva reprezinta contravaloarea reducerilor obtinute anterior prin utilizarea unor Piggies care, in urma returului, nu mai sunt eligibili pentru pastrare.
9.9. Aceasta regularizare nu reprezinta transformarea in bani a Piggies disponibili in contul clientului si nu confera clientului dreptul de a solicita conversia Piggies in numerar.
9.10. In cazul in care clientul a utilizat Piggies pentru achizitionarea produselor returnate, Piggies utilizati pentru produsele respective vor fi restituiti in cont, conform regulilor Programului. Sumele achitate efectiv de client vor fi rambursate cu respectarea legislatiei aplicabile.
10. Soldul de Piggies si regularizarea financiara
10.1. Soldul de Piggies al unui client nu poate avea o valoare negativa.
10.2. In cazul in care o comanda pentru care au fost acordati Piggies este ulterior anulata sau returnata, site-ul va retrage Piggies aferenti comenzii respective, in limita soldului disponibil.
10.3. Daca numarul de Piggies care trebuie retras depaseste soldul disponibil, diferenta va fi calculata in lei.
10.4. In cazul in care clientul dispune doar de o parte dintre Piggies care trebuie retrasi, site-ul va retrage mai intai Piggies disponibili si va calcula in lei numai diferenta ramasa.
10.5. Regularizarea financiara reprezinta exclusiv un mecanism exceptional aferent anularilor si retururilor si nu permite conversia voluntara a Piggies in bani.
10.6. Orice regularizare financiara va fi calculata si documentata distinct, fara a limita drepturile legale ale consumatorului privind retragerea din contract, retururile si rambursarile.
11. Erori, fraude si utilizarea abuziva a Programului
11.1. Programul trebuie utilizat cu buna-credinta si exclusiv in scopul pentru care a fost creat.
11.2. Sunt considerate utilizari necorespunzatoare ale Programului, fara ca enumerarea sa fie limitativa:
11.3. In cazul unei erori tehnice sau administrative, site-ul poate corecta soldul de Piggies pentru a reflecta situatia care ar fi rezultat in absenta erorii.
11.4. In cazul in care exista motive obiective pentru a considera ca Programul a fost utilizat fraudulos sau abuziv, site-ul poate, in functie de circumstante, sa anuleze Piggies obtinuti nejustificat, sa suspende temporar accesul la Program sau sa restrictioneze accesul la acesta, cu respectarea legislatiei aplicabile.
11.5. Masurile prevazute mai sus nu afecteaza drepturile legale ale consumatorilor.
12. Inchiderea contului
12.1. Programul PIGGY GANG este asociat contului de client.
12.2. In cazul inchiderii sau stergerii contului, clientul pierde accesul la Piggies existenti in cont, precum si la nivelul si beneficiile asociate Programului.
12.3. Piggies ramasi in cont la momentul inchiderii acestuia nu pot fi convertiti in bani, transferati catre un alt cont sau solicitati ulterior sub alta forma.
13. Modificarea Programului
13.1. Site-ul poate modifica regulile PIGGY GANG atunci cand acest lucru este necesar, inclusiv pentru adaptarea mecanismului Programului, introducerea sau modificarea beneficiilor, remedierea unor probleme tehnice sau operationale ori pentru respectarea unor cerinte legale.
13.2. Modificarile Programului vor fi comunicate participantilor prin intermediul site-ului si/sau prin alte mijloace de comunicare disponibile, atunci cand natura modificarii justifica o informare suplimentara.
13.3. Modificarile vor produce efecte de la data indicata in comunicarea aferenta si nu vor afecta retroactiv drepturile deja exercitate de participanti, cu exceptia situatiilor in care o modificare este impusa de lege sau este necesara pentru corectarea unei erori, fraude ori utilizari abuzive a Programului.
13.4. Versiunea actualizata a prezentelor reguli va fi disponibila pe site.
14. Suspendarea sau incetarea Programului
14.1. Site-ul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inceta PIGGY GANG in cazul in care continuarea acestuia nu mai este posibila sau justificata din motive comerciale, tehnice, operationale sau legale.
14.2. In cazul incetarii Programului, site-ul va informa participantii cu privire la data incetarii si, daca este cazul, la termenul si conditiile in care Piggies existenti mai pot fi utilizati.
14.3. Incetarea Programului nu transforma Piggies existenti in bani si nu confera automat dreptul la plata contravalorii acestora in numerar.
15. Date cu caracter personal
15.1. Datele cu caracter personal necesare functionarii Programului sunt prelucrate de site in conformitate cu legislatia aplicabila si cu Politica de Confidentialitate disponibila pe site.
15.2. Datele aferente comenzilor, soldului de Piggies, istoricului utilizarii acestora si nivelului din Program pot fi prelucrate in masura necesara administrarii si functionarii Programului.
15.3. Participarea la Program nu afecteaza optiunile clientului privind comunicarile comerciale, acestea fiind gestionate separat, in conformitate cu legislatia aplicabila si Politica de Confidentialitate.
16. Functionarea Programului
16.1. Site-ul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea functionarii corecte si continue a Programului.
16.2. Pot exista situatii in care soldul de Piggies, nivelul clientului sau alte informatii aferente Programului sunt temporar indisponibile ori sunt afisate incorect ca urmare a unor probleme tehnice.
16.3. In astfel de situatii, site-ul poate efectua verificarile si ajustarile necesare pentru restabilirea soldului corect.
16.4. Daca un client considera ca soldul sau de Piggies sau nivelul atribuit este incorect, acesta poate contacta site-ul prin canalele de contact disponibile pe site.
17. Relatia cu Termenele si Conditiile generale
17.1. Prezentul document reglementeaza exclusiv functionarea PIGGY GANG.
17.2. Pentru aspectele referitoare la contul de client, plasarea comenzilor, plata, livrarea, anularea, returul produselor si celelalte aspecte aferente relatiei dintre client si site se aplica Termenele si Conditiile generale disponibile pe site.
17.3. In cazul in care exista diferente intre prezentul document si Termenele si Conditiile generale cu privire la functionarea PIGGY GANG, prevederile prezentului document se aplica in ceea ce priveste exclusiv Programul.
17.4. Nicio prevedere a prezentului document nu limiteaza drepturile de care consumatorii beneficiaza potrivit legislatiei aplicabile.
18. Dispozitii finale
18.1. Participarea la PIGGY GANG presupune respectarea prezentelor reguli.
18.2. Piggies si beneficiile Programului pot fi utilizate exclusiv in conditiile prevazute in prezentul document.
18.3. Situatiile care nu sunt prevazute expres in prezentul document vor fi solutionate cu respectarea Termenelor si Conditiilor generale si a legislatiei aplicabile.
18.4. Pentru intrebari sau sesizari referitoare la PIGGY GANG, participantii pot contacta site-ul prin intermediul canalelor de contact disponibile pe site.
18.5. Prezentele Termene si Conditii ai PIGGY GANG intra in vigoare la data publicarii acestora pe site.
